Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección cgc9582@yahoo.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección cgc9582@yahoo.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección cgc9582@yahoo.com.
Para realizar una compra en nuestro sitio web la persona debe ser mayor de 18 años.
Política de Reclamación y Reembolsos
Reclamaciones
Solo se atenderán aquellas reclamaciones que impliquen roturas. Favor enviar fotos de la pieza que muestre la rotura o desperfecto con la evidencia de compra al correo electrónico: cgc9582@yahoo.com . En el caso de que la reclamación sea aprobada, la compañía se reserva el derecho de retener un 15% del pago inicialmente realizado por el cliente por los gastos de empaque y envío de dicha compra, y se le otorgará el reembolso del restante del pago realizado previamente.
Devoluciones
Una vez aprobada la reclamación tendrá derecho a devolver su pedido dentro de un plazo de 10 días a partir de la fecha de recepción del mismo. La política de devoluciones no se aplica a productos con descuento ni a artículos en oferta.
¡IMPORTANTE! El artículo debe devolverse en su estado original y con todas las etiquetas intactas. No debe romper el embalaje ni utilizar el producto. Debe incluir su número de pedido en el paquete de devolución.
Las devoluciones se enviarán a la siguiente dirección:
GOLDEN TOUCH BY KANNY PO BOX 3000 SUITE 104 ANGELES, P.R. 00611
El cliente será el responsable de pagar al correo los costos del envío de dicha devolución.
Reembolsos
Una vez recibida la devolución del artículo, el reembolso del pago se realizará de forma automática en la forma de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Reiteramos que la compañía se reserva el derecho de retener un 15% del pago previamente realizado por los gastos de empaque y envío de la orden original. Recuerde que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros al correo electrónico: cgc9582@yahoo.com .